• 常见问题
  • 售后服务
Q:为什么连接上安卓设备了,指示灯一直亮,手柄却无法使用?
A:1.请关闭设备蓝牙功能并关闭手柄后,重新打开设备蓝牙重新配对,如仍无法识别,请确认该设备是否支持蓝牙手柄。
2.部分安卓设备由于系统深度定制或者硬件原因不支持外部设备,详情请参考安卓设备官网的信息。
Q:NGDS手柄支持那些设备平台?
A:支持带有蓝牙模块的安卓及IOS系统的主流手机、平板电脑、智能电视机顶盒
Q:每次使用完NGDS手柄后是否需要重新配对?
A:1.我们的手柄支持自动回连功能,下次开机时会自动搜索连接最后一次配对成功的设备。
2.如果你连接过其它设备,需要把之前匹配好的蓝牙先取消配对,然后再重新搜索配对。
Q:为何手柄指示灯一直闪烁?
A:1.手柄等待连接时,模式指示灯会一直闪烁
2.手柄电量不足时,电池指示灯会一直闪烁
Q:游戏手柄连接手机以后需要驱动吗?
A:不需要驱动,直接连接即可操作
Q:出现蓝牙配对失败时怎么办?
A:1. 尝试关闭再打开手机蓝牙,重新搜索配对
2.尝试将手柄关机再开机后按蓝牙模式键重新对码
Q:为什么手柄无法开机?
A:手柄的电池电量可能过低,请连接充电线给手柄充电。
Q:手柄在游戏中无法使用?
A:1.请确认该游戏是否支持手柄操作。
2.部分游戏,为了使用户获得更好的体验,需要配合NGDS游戏大厅使用。
Q:为什么我的手柄无法振动?
A:1.请确认该型号手柄是否有马达振动功能。
2.手柄振动功能需要游戏,安卓游戏平台的支持,详情请参考具体游戏或游戏平台的说明。
Q:当手柄死机,任何按键都不起作用怎么办?
A:请使用尖细物体(如牙签)戳一下手柄背面的小孔,即可重启手柄。

售后服务及保修协议

多谢阁下选购新游产品,为确保产品质量,产品于出厂前已经过严格的品质检查,本公司同时向用户提供免费保修服务。请在提出保修服务前,详细阅读以下条款:

1. 经本公司证实为在正常使用情况下发生的任何产品的损坏或故障,本公司将于一年保修期为产品提供免费维修服务,此保修期是由发票日期开始计算。

2. 在提请保修服务时,需提供和出示购物发票;

3. 在产品保修期内,保修服务在下列情况下不能使用,而本公司可按个别情况而另作维修报价:

  1. (a)任何人以任何方式改装、更换或修理机内任何部分;
  2. (b)由错误操作、错误接驳电源、疏忽使用、被水及污秽物渗入机内、意外事件、天然灾害引致任何损坏或武力破坏;

4.经维修后所更换零件恕不退回;

5.此条款只适用于中国大陆地区。


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